יש לקוחות שניהלתי להם פרסום שקיבלו מעל 400 לידים בחודש.
בתחום השתלות שיער.
וכמה פגישות נקבעו מזה? 0.
אפילו לא אחת. מיותר לציין שלא היו גם עסקאות.
הבעלים כעס, צעק, ואמר "השיווק לא עובד".
אבל אז הקשבנו לשיחות…
הטענה שלנו:
האדם שמדבר עם הלקוחות פשוט לא יודע למכור.
וכמה שזה נשמע קלישאה – זו לרוב האמת.
האנשים שהתעניינו?
כן, הם חיפשו השתלות שיער.
זאת אומרת – הם היו רלוונטיים.
אותה נציגה פוטרה. במקומה הגיע איש מכירות חדש.
תוך ימים – מאותם לידים בדיוק –
14 פגישות ביום.
מאפס לארבע־עשרה.
הפער? פשוט מטורף.
דוגמה: מפרסמים טיפול זוגי ומקבלים ליד על הדברה.
אלה לרוב מספרים מזויפים, ריגול שיווקי של מתחרים, או סקרנים.
זה קורה. ולא קשור לשיווק.
הם עדיין רלוונטיים, פשוט צריך להזכיר להם מי אתם ולמה פנו.
בעיות כאלה נפתרות בעיקר עם מותג חזק, אבל מותג לא נבנה ביום.
אלה הלידים שמרגישים לכולם "לא רלוונטיים".
אבל האמת? זה רוב הלידים.
הם לא מגיעים עם כרטיס אשראי שלוף.
צריך לדעת לזהות את הבעיה, לחבר אותם לפתרון, ולבנות אמון.
שיווק טוב מכין אותם עוד לפני השיחה –
אבל לא תמיד אפשר או כדאי להסתמך רק על זה.
אלה כבר נחשבים "לידים איכותיים".
אבל גם כאן, אם לא יודעים למכור – לא סוגרים כלום.
כי גם הם ישאלו:
יש משפט ישן:
"לרקדן גרוע הרצפה תמיד עקומה."
במכירות – זה לא תמיד הלידים.
לפעמים הבעיה היא פשוט איך עובדים איתם.